অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৪-২৫
ক্র. নং |
বিষয়
|
১ম ত্রৈমাসিক
|
২য় ত্রৈমাসিক
|
৩য় ত্রৈমাসিক
|
৪র্থ ত্রৈমাসিক
|
১ | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
২ |
নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ
|
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
৩ |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে সভা আয়োজন (কোন অভিযোগ পাওয়া না যায় ) |
|
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা |
|
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি |
৪ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতনন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরন |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন |
৫ |
নিজ অফিস ও আওতধীন অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ |
|
|
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচী, হাজিরা, ছবি,
|
|
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৩-২৪
ক্র. নং |
বিষয় |
১ম ত্রৈমাসিক |
২য় ত্রৈমাসিক |
৩য় ত্রৈমাসিক |
৪র্থ ত্রৈমাসিক |
১ | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন |
২ |
নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট সেপ্টেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ |
|
৩ |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে সভা আয়োজন (কোন অভিযোগ পাওয়া না যায় ) |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি |
৪ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতনন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরন |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ |
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরনকৃত মাসিক প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
৫ |
নিজ অফিস ও আওতধীন অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচি, হাজিরা, ছবি |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচী, হাজিরা, ছবি, |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থনাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২২-২৩
ক্রমিক নং
|
|
বিষয়বস্ত
|
প্রথম ত্রৈমাসিক
|
দ্বিতীয় ত্রৈমাসিক
|
তৃতীয় ত্রৈমাসিক
|
চতুর্থ ত্রৈমাসিক
|
---|---|---|---|---|---|---|
১
|
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে হালনাগাদকরণ
|
অনিক ও আপিল কর্মকর্তার নিয়োগ আদেশ, প্রতি ত্রৈমাসিকের ওয়েবসাইট হালনাগাদ সম্পন্নের অফিস আদেশ/ সভার কার্যবিবরণী/সরকারি পত্র/ওয়েবলিংক।
|
অনিক ও আপিল কর্মকর্তার নিয়োগ আদেশ, প্রতি ত্রৈমাসিকের ওয়েবসাইট হালনাগাদ সম্পন্নের অফিস আদেশ/ সভার কার্যবিবরণী/সরকারি পত্র/ওয়েবলিংক।
|
অনিক ও আপিল কর্মকর্তার নিয়োগ আদেশ, প্রতি ত্রৈমাসিকের ওয়েবসাইট হালনাগাদ সম্পন্নের অফিস আদেশ/ সভার কার্যবিবরণী/সরকারি পত্র/ওয়েবলিংক।
|
অনিক ও আপিল কর্মকর্তার নিয়োগ আদেশ, প্রতি ত্রৈমাসিকের ওয়েবসাইট হালনাগাদ সম্পন্নের অফিস আদেশ/ সভার কার্যবিবরণী/সরকারি পত্র/ওয়েবলিংক।
|
২
|
|
নির্দিষ্ট সময়ে অনলাইন/ অফলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি
|
||||
৩
|
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ
|
||||
৪
|
|
ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণ এবং ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ
|
||||
৫
|
|
কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন
|
-
|
-
|
||
৬
|
|
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা আয়োজন
|
|
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস